新零售时代,企业如何借助大数据实现提速降本,实现互联转型?
商业思维最重要的一件事就是决策,它可分为经验思维和数据思维。与经验思维相比,数据思维能让决策效果更加稳定。在社会与经济发展节奏加快且变化无常的大环境下,企业要顺应趋势,追求低成本高效率,数据思维决策变得越来越重要。
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无论是大企业还是小公司,甚至在我们的日常生活中,数据思维的场景随处可见。举个例子,小区门口的水果摊很多,竞争激烈,假如有一天,你也想在小区门口开个小摊,那要怎么样才能从中脱颖而出呢?其实,这就非常考验你的数据思维能力。并且,它体现在你经营小摊的每个环节之上,比如说:
1、库存管理
首先,你要进什么样的水果?这要求你根据第一天的销量来判断第二天的进货和仓储。同时,你还要考虑水果的生命周期,比如苹果的口感可持续一星期,要多进一些,香蕉的生命周期只有三天,即便热销,也要少进一点。
2、关联销售
很多客户在买水果时,往往会搭配着买几样,这时候,你要学会运用关联销售来提高客户价值,把易搭配的几样水果放在一起,方便挑选。
3、产品复购
这里补充举个例子。有天你去菜市场买牛肉,老板卖你30元一斤,但旁边有个骑自行车的人,看上去收入不高,买牛肉20元一斤。那么问题来了,卖牛肉的老板不担心流失你这样的客户吗?不怕。因为你可能几个月才去一趟菜市场,但旁边那个骑车的人,可能每天都去,如果流失这样的客户,那才是最大的损失。
由上面的例子不难看出,对于企业而言,经营上是要时时刻刻想着自己的商业模式,如何科学管理,降本提效,如何从单个客户身上获取更大价值,如何提高客户的复购率等等。学会应用数据思维,可以让你的商业洞察力变得更加敏锐。
但从目前了解的情况来看,传统行业仍处于一个数据孤岛的状态,甚至很多数据,只是被视为业务的副业,而非资产,而没有被用于企业运营。相反,很多企业常常依赖外界,依靠大量的投资、大量的营销费用,以及大量的资源整合来推动自身发展。在资本投资变得越来越严苛谨慎,外部经济环境日趋严峻的今天,这种发展模式只会让企业更加寸步难行。这要求企业必须转变发展思路,通过强化自身内在力量,累积数据资产,实现数据运营和数据资产变现,发掘新的商业机会。
不过,我们还面临一个尴尬窘境。据谷歌的一项决策分析显示,面对海量数据,人的决策往往落后于机器的决策。因此,在互联网时代,企业要做出科学决策,还得借助外部信息化工具进行数据的采集、整理、加工和分析。当前,市面上的数据工具五花八门,企业应根据自身发展需求进行选择。
订单是一家企业发展的最小单元,涵盖了商品采购、库存管理、物流配送、资金结算等业务流程的每个环节,其携带的数据信息无疑是最全面的。基于此,易订货以订单协作为切入口,将基于企业与其下游客户间的订单协作产生的订单流、物流、资金流等信息在一个平台之上统一处理,打通了包括客户数据、交易数据、客户行为数据、企业外部数据等在内的所有数据,帮助企业实现全渠道互动营销。
在易订货系统中,各类数据以订单/地区/商品/客户/销售毛利/损耗等多维度进行穿透,各项明细在一部手机上全部清晰展现。比如,你可以通过地区统计表,快速了解每个区域客户的订/退货金额,也可精准掌握每个区域客户的商品销售情况,进而了解不同区域客户对商品品牌和品类的不同喜好,因人而异,因地制宜地制定商品销售策略;又比如,你能通过客户订货行为表,精准找出大小客户、查看潜在流失客户,了解客户的满意度,从而有针对性地制定客户营销策略,提高每个客户价值;再者,你还能通过商品销售报表,了解商品销售情况,查看销售额排行榜,快速找到畅销品、滞销品等等。
“一千个人眼中就有一千个哈姆雷特”,不同的企业客户对易订货数据报表有不同的玩法。来自四川成都的七叔公,是一家专注面点小吃、火锅串串食材,集研发与销售于一体的新兴冻品企业,其下游有超1000家客户。借助易订货,七叔公进行数据驱动营销决策,实现管理创新,推动自身快速发展,进而在竞争越发激烈的冻品行业脱颖而出。
与七叔公不同,还有一些客户将易订货系统中的数据累积为自身资产,通过自身运营,将数据演变成优化下游客户经营管理,提升客户满意度的增值服务。宁谷物配便是这一典型客户。来自宁夏的宁谷物配,是当地最大的商用食材一站式供应链平台,其服务范围涵盖了银川全市商圈与居民生活的生鲜农产品流通网络。基于易订货的数据报表,宁谷物配为下游用户提供月度数据报告,采购成本分析报告等,协助其进行实际经营管理决策。
这一数据驱动的操作,在提升宁谷物配管理制度建设水平的同时,也为签约餐饮商户带来了更高的市场附加值:将经营数据量化及分析,树立数据驱动管理的商业思维。
从以上两个案例不难看出,不论是驱动自身经营升级,还是推动客户向前发展,数据在其中都起到了重要作用。此外,数据还是企业向新零售转型的关键性因素。
我们知道,新零售区别于传统零售的一大特点就是更高的数字化水平。以易订货为代表的信息化工具,帮助企业将人、货、场三大发展要素实现数字化,让企业得以更好融合线上线下多渠道,保持与客户之间的实时良好互动,并基于客户全息画像,对客户进行科学管理,实现更精准的营销和差异化服务,让生意更简单!
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