【用友企业赋能】远程办公环境下，如何利用iSM Cloud实现云端监控、智能运维，管理公司业务，青岛本地的服务商青岛用友软件公司已经做好企业赋能准备，期待与您合作！

新型冠状病毒疫情来势汹汹，企业上云、云办公成为企业关注的热点。系统运维也将面临一系列难题，如：远程办公时如何远程提交问题？如何快速沟通解决问题？新的业务形势下如何快速获取应对疫情的业务解决方案？

为了更好的保障用友产品及服务能够持续稳定的为客户业务提供支撑，还提供了iSMCloud智能服务云平台，全面助力客户服务模式向云化、智能化转型升级，为用户提供更加智能、高效、便捷的服务体验，帮助企业从云端快速获取用友产品支持服务。青岛本地的服务商青岛用友软件公司已经做好企业赋能准备，期待与您合作！

01场景一：如何远程提交问题？

应对策略：智能服务，全天候保障

iSMCloud问题提交更加方便，服务进展智能推送，智能客服为用户提供7*24不间断服务，全力保障疫情期间的客户服务需求。

用户通过提交服务单功能，既能提交NC产品问题，又能提交NC Cloud或其他云产品的问题。统一的服务入口使用户足不出户即可快速获取到用友原厂服务。

02场景二：在家办公，如何快速部署？

应对策略：云端服务，即开即用

iSMCloud提供云端的服务应用，用户不需本地部署，为用户节省部署和使用成本；

iSMCloud与“友户通”进行无缝集成，用户只需一个“友户通”帐号即可登录iSMCloud，不再受限于硬件和技术环境，一键开通即享厂商服务。

03场景三：如何快速获取用友的产品支持服务？

因对策略：

提供统一服务入口，无论企业使用传统软件或云产品，均可一键获取用友原厂服务，服务支持更加便捷高效；

整合服务资源，用户在一个平台即可获取用友原厂提供的问题解决、更新升级、知识转移等服务，方便用户的使用。

iSMCloud提供按版本、领域、模块、关键字查询知识的功能。当您遇到产品问题，可采用多种组合方式进行查询，快速获取相关解决方案。

青岛本地的服务商青岛用友软件公司已经做好企业赋能准备，期待与您合作！

如何登录iSM Cloud？

答：以手机或邮箱注册“友户通”帐号后即可登录。

NC客户如何开通提问权限？

答：登录“友户通”的“企业服务中心”（https://apcenter.yonyoucloud.com/apptenant/），新建企业帐号，添加【NC产品服务】，进行【服务激活】后，在【用户管理】中添加需要提问的用户即可。详情请参考：https://ismcloud.yonyou.com/helpcenter/question_7.html，或联系您的服务顾问协助。

NC Cloud或云产品如何开通提问权限？

答：“友户通”的“企业服务中心”（https://apcenter.yonyoucloud.com/apptenant/）中，确认NC Cloud或云产品已经激活，且在【用户管理】中已经添加需要提问的用户。详情请参考：https://ismcloud.yonyou.com/helpcenter/question_8.html，或联系您的服务顾问协助。