用友新30年提出 “倾听客户、敬畏技术、荣于生态”，其中，“生态”被列在与产品、客户同等重要的战略位置，“融合”已成为用友生态的第一关键词。截至2019年4月19日，用友云市场已入驻生态伙伴超过3500家，上架产品及服务超过5500款，拥有11大企业数字化服务分类，已成为国内领先的企业服务生态平台。

近期，用友召开了首次“全国生态业务启动大会”，全集团各级生态业务负责人齐聚北京，统一规划、统一策略、统一行动，用友生态战略业务扬帆起航。

用友网络CEO/总裁陈强兵在会上做了“生态战略落地，要有诗和远方”的重要讲话。他强调，用友新30年是要转型成为全球领先的平台生态型企业，生态是用友的核心战略。

不一样的用友生态观：以满足客户需求为核心

凭借用友30年企业服务的深厚经验及用友对行业用户的深入了解，用友生态的建设有三个基本原则：

第一，不是以产品为边界，而是以客户需求为核心。用友生态的核心定位，是满足企业数字化、智能化建设的全场景需求，成为可信赖的企业数字化一站式服务提供商。用友构建生态的出发点是满足客户需求，以给客户高满意度为价值导向。在这个定位下，用友不会以自己研发的产品和服务来界定生态合作的边界，而是从客户需求、为达成客户满意度为宗旨，来向企业提供合适的产品和服务，即便是与用友有竞争关系的生态产品，也可以在共同满足企业客户需要的前提下，被纳入到生态体系，形成一体化解决方案。

第二，以用友为主体，带动生态的融合发展。用友是全球领先、中国最大的企业服务提供商，在强大的云平台基础上，拥有丰富的自有产品线，用友也最了解客户的数字化转型需求，能提供最专业的咨询及业务服务。因此，从生态的构建模式来看，不同于阿里云、华为云等“被集成”、“Inside”的方式，而是聚焦“云平台+企业服务”，以满足客户需求为核心，主动融合伙伴的产品及服务，最终由用友为客户提供完整的数字化解决方案。这种带动生态共同驱动企业数字化的模式，更有利于企业服务生态厂商及产品的发展。

第三，用友数字化生态是全方位、深度与双向的开放生态。用友以自有的云平台为核心，将渠道分销、ISV、咨询实施、业务服务、数据服务、金融服务以及IaaS、PaaS为代表的基础设施等数字化产品和服务商，都纳入到自有的生态体系。从产品融合到营销推广、从销售协同到实施运营服务等，形成全面深入的合作模式;还支持反向融合、销售用友的核心产品与技术，补充其自有方案，提升客户满意度。这种生态模式最终能做到“你中有我、我中有你”，“共生、共建、共荣”。

用友通过庞大的企业服务用户基础、直分销体系，通过各种专业业务体系，30年来形成了快速灵活的客户需求捕捉与反馈机制，在全方位服务各行业、各种类型企业客户数字化需求方面具有深厚的经验积累。以上三个生态原则正是这些经验的总结和高度概括。

组建生态业务BG：规范用友生态业务运营体系

在2019年前，用友的生态业务已有初步布局，但比较分散，没有统一的平台支撑、业务体系和相应的政策制度，是由各业务线、各客户经营机构根据业务需要自主部署推进。2019年，为适应生态业务发展战略，用友对组织架构进行全面优化重组，尤其对生态业务给予组织与机制上的充分保障。

一方面，在集团层面组建生态业务BG(简称生态BG)，由用友网络高级副总裁徐洋分管，涵盖之前的经销商业务与新的生态业务类别，形成“大生态”业务版块。生态BG是用友生态业务的统一归口，全面负责全集团生态业务总体规划、业务发展、业务体系建设与管理。另一方面，集团各产品及业务线、地区客户经营机构、客户事业本部、行业子公司都必须设置生态业务发展组织/岗位，要有专职生态业务负责人。由此，用友在全集团范围内建立了统一的生态业务体系，以确保整个集团的同步同调与生态业务的规模化效应。

用友生态BG下设战略生态、云生态、软件生态三大业务对应部门，负责云市场及云融合产品业务、软件及解决方案OEM、战略生态业务、第三方采购等四种生态业务类型，用友云平台事业部也进一步加强平台开发伙伴的发展及开发生态业务的推进。由此，用友构建了完善的五大生态业务类型，来支撑企业服务产业共创平台的建立。

全方位的融合：打造生态战略的独特优势

用友网络高级副总裁徐洋认为：数字化时代，企业需要的应用及服务会呈爆炸性增长，仅靠用友一家是不能满足企业需要的。用友提出“数字企业 智能服务”的价值理念，强调提供“综合型、融合化、生态式”的完整产品服务方案，因此更需要生态伙伴的广泛参与与深层次的合作。

他进一步认为，深层次合作策略必须体现在“融合”上面，所谓“融”就是更多产品形成一体化方案，代表产品和方案的完整性，服务数字企业;“合”就是服务，用友+伙伴共同服务好客户，提供全面的智能服务。最终，所有生态产品及服务未来都会基于用友云平台实现融合，用友也将转型成平台生态型企业，成为数字商业应用基础设施和企业服务产业共创平台。

综观当前业界形态各异的企业服务生态，用友生态呈现出四大特点。

特点一：能快速落地的融合

用友云生态融合型产品模式，是真正从企业数字化需求出发，遵循一体化应用原则，为更完整地满足客户的数字化场景需求，去主动选择、融合各领域或行业领先的生态产品，来构建用友云生态融合型产品线，并与用友各类自有产品形成一体化云服务方案。由用友和生态伙伴共同研发的融合型产品上市后，享有用友自有产品一样的业绩政策与营销通路，能推动该产品快速销售。用友云融合型产品模式是目前最独特、能快速落地的平台生态模式。截至2019年4月19日，用友云市场已发布/上市52款云生态融合型产品，涵盖应用服务、平台基础服务及工具、供应链及物流、工业互联网及新零售、业务服务、大数据工具及服务、行业服务多个业务领域。

特点二：深层次、全方位的融合

用友与生态伙伴的融合不仅仅是销售层面，而更在于产品层面及业务层面的深层次、全方位融合。

从产品技术融合的角度，用友基于云平台，与生态伙伴的合作分为几个层级：首先，所有伙伴都将入驻云市场，云市场商城为伙伴提供引流推广、交易结算、运营分析及销售服务支持;其次是基本融合，一旦融合型产品立项成功，基于云平台实现统一账户、数据、存储、界面以及优化二次开发等;三是深度融合，这是一种高价值的融合模式，通过用友开放平台、集成平台、开发平台等实现生态产品与用友自有产品基于场景、流程的深层次融合，满足客户一体化应用需要。目前，用友发布的用友云IoT物联服务、友商旅、U会员云客服等均是深度融合型产品，实现了良好的销售;四是原生开发，伙伴基于用友云平台统一开发框架原生开发出产品与服务，云平台提供服务治理框架、数据中台等全面的生态支持，帮助伙伴为客户提供质量更高、性能更优的产品体验。

用友在融合产品层面提供了强有力的技术支撑与运营服务，从基础的商务运营整合到账户的集成，再到基于云平台基础服务，最终融合形成场景化方案，以及进一步的技术层面深入合作、联合创新，多层次的支持可以快速将合作落地。

从业务对接的角度，用友与生态伙伴的业务合作能落实到用友全国的直分销经营机构，具体到售前支持、销售落地、运营服务以及市场推广等业务开展的各个环节与生态伙伴协同推进。目前，由于用友生态合作项目推进的长效机制已初步建立，即便面临新的问题和挑战，也将在这种社会化业务协同模式中，快速得到解决及优化。

特点三：与生态伙伴的双向融合

用友不仅将伙伴的能力融入用友自有产品体系及经营服务体系，同时也主动融入伙伴的经营体系中。例如，生态融合伙伴在所有地区市场活动也开放给用友的客户经营机构，用友参与产品推广，为伙伴客户提供更大价值;战略生态层面，用友不仅将自身的云服务输出给华为云、阿里云、中国移动、中国电信等战略伙伴，面向伙伴的客户进行销售，同时用友也会整合销售华为云、阿里云的IaaS及更多战略伙伴的产品，这种双向融合模式更有利于生态业务的健康良性发展，推动用友与生态伙伴一切围绕客户需求为核心，提供最佳的产品及服务。

特点四：具有高战略格局的融合

为达成合作的快速推进，让融合产品更有效覆盖各个数字化服务领域，落地更多的样板案例，用友要求各级机构在现阶段要更多的付出，承担更多的前期投入，让利给合作伙伴。为了给客户打造更好的融合型产品，用友主动选择及联系生态伙伴，让伙伴充分了解用友的生态策略及融合的利他性;在客户项目风险把控方面，用友也主动承担更多的项目责任与风险。

用友网络CEO/总裁陈强兵认为：未来，用友要把99%的利润都让生态伙伴去挣，我们只挣里面最少的1%，这样才有更多伙伴与用友合作，才能把生态这个战略做好，用友转型才能取得更大成功。

鲲鹏计划2019：助力用友生态鹏程万里

从推进中国企业会计电算化的用友1.0阶段，到用友切入企业管理及应用软件的2.0阶段，再到云服务、软件、金融服务融合发展的用友3.0，目前用友已经正式跨入到以满足企业数字化需求为导向的生态战略阶段。在“鲲鹏计划2018”取得丰硕成果的基础上，用友持续发布“鲲鹏计划2019”。该计划为2019年用友生态业务设立了明确的目标：入驻伙伴5000+;入驻产品及服务8000+;发布/上市融合型产品、方案及服务120+;伙伴产品及服务销售收款超过4亿元、结算3亿元;同时，用友生态伙伴投资发展基金配套16亿元。

“鲲鹏计划”的持续性实施，是用友构建“共生、共荣、共赢”企业数字化生态的强有力推手。用友新30年，成为以客户为中心的综合型、融合化和生态式的企业服务平台，实现自身从一个单一的产品服务公司成功向世界级的平台生态型公司转型发展。

青岛用友软件企业管理咨询热线：131 8899 0267